E-shop

Obchodní podmínky

1. Všeobecná smluvní podmínky
Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího se řídí českým právním řádem a těmito všeobecnými obchodními podmínkami.

Prodávající:Pneuservis Šišmiš IČ287 34 041
Borská 33,Lada 47001 Česká Lípa
zapsaná v obchodním rejstříku ..........., ............vložce
Kupující (spotřebitel):se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění,dále pak zákonem 634/1992 sb. A ochraně spotřebitele v platném znění
pokud se na kupujícího nevztahují obchodní podmínky této smlouvy , která blíže specifikuje práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

4. Reklamace - viz reklamační řád
Reklamace jsou vyřizovány standardním způsobem v souladu s platnou právní legislativou. Doporučujeme zákazníkům věnovat patřičnou pozornost při převzetí zboží s ohledem na možné poškození a tím předejít případným nesrovnalostem. Prodávající upozorňuje kupujícího, že je připraven započíst své případné nároky na náhradu škody za neúplné, poškozené či viditelně opotřebené vrácené zboží či náklady spojené s vrácením zboží proti případnému nároku kupujícího na vrácení již zaplacené kupní ceny)

2. Objednávka - ochrana osobních údajů
Zákazník si může objednat zboží z aktuální nabídky prodávajícího v kamenném obchodě,ústně, telefonicky i prostřednictvím e-shopu na internetových stránkách, KUPUJÍCÍ učiní objednávku zboží, která je návrhem kupní smlouvy. všechny způsoby objednání jsou pro kupujícího závazné. V objednávce je uveden druh zboží, jeho množství, cena, jméno a kontaktní údaje kupujícího a místo dodání. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje budou použity pouze k účelu vyřešení objednávky ( prodávající a kupující) a jen k úkonům snimi spojené. Podáním objednávky kupující dává na vědomí, , že se seznámil s všeobecnými obchodními podmínkami a také s reklamačním řádem, a souhlasí s nimi (všeobecné smluvní podmínky jsou dostupné na www.pneusismis.cz) prodávající potvrdí objednávku zákazníkovi e-mailem a to do 24 hodin od jejího obdržení. V případě, že objednané zboží není skladem, domluví prodávající se kupujícím jiný termín ,nebo učiní jinou nabídku. Ceny jsou vždy dohodnuty před objednávkou , na objednávce jsou již neměnné. Zpětná úprava ceny a fakturačních údajů není možná.

5. Dodací podmínky
ZÁSILKOVOU SLUŽBOU je většinou doručeno zboží do 2 dnů, pneumatiky, které nejsou skladem, do 14 dnů. Prodávající informuje kupujícího o odhadované době dodání současně při potvrzení objednávky. Dodavatel si vyhrazuje právo odchýlit se od dohodnutého termínu dodání o 3 pracovní dny.
Cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce přepravce po zadání jejího čísla, které přijde zákazníkovi e-mailem po její expedici k přepravci.
Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky - zejména druh a množství zboží a neporušenost obalů podle přiloženého dodacího listu.(
Platba se uskuteční dobírkou při dodání zboží, platba v hotovosti

3. Cenové a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo změn uvedených cen v případě při výrazných změnách dodavatelskkých podmínek výrobců a ostatních dodvatelů zboží ,podkud se strany na nové ceně nedohodnou je to důvod pro zrušení smlouvy.Pokud kupující odmítne zboží, které prodejce objednal přímo na jeho přání prodejce upozorňuje, že zákazník uhradí náklady spojené s vrácením zboží zpět dodavateli.
Akční ceny jsou platné do vyprodání zásob nebo další aktualizace nabídky. Jiné ceny jsou platné vždy do jejich aktualizace.

Platí se při převzetí zboží formou dobírky. Do doby zaplacení zboží je zboží majetkem prodávajícího. V případě objednávky nadstandardních rozměrů nebo objednávky nad 20 000 Kč může prodávající požadovat zaplacení zálohy.Záloha bude započtena na celkovou kupní cenu.

6. Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující má právo podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně a za splnění této podmínky se považuje zaslání e-mail :v.sismis@seznam.cz Pokud se tak zákazník rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu s originálem dokladu o koupi doručit na adresu expedičního skladu. Před vrácením zboží kupující zašle e-mail se sdělením čísla faktury a současně sdělí číslo bankovního účtu, na který chce vrátit uhrazenou částku. Od této částky budou odečteny skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (zejm. náklady na dopravu). Prodávající má povinnost vrátit zákazníkovi tuto částku nejpozději do 30 dnů od obdržení odstoupení od kupní smlouvy.

7. Reklamační řád

Obecné podmínky reklamace Kupující je povinen si dodané zboží důkladně prohlédnout POKUD ZJIATÍ Závadu dá prodávajícímu okamžitě na všdomí o jaké závady se jedná. Oprávněnou Reklamaci KUPUJÍCÍ MŮŽE odeslat poštou na adresu Pneuservis Šišmšmiš Lada 33 Borská Čeaská Lípa
a) na e-mailovou adresu v.sismos@seznam.cz

b) tel.:847 52 44 41,606502087

Kupující je povinen uvést:
a) číslo objednávky
b) doložit doklad o vlastnictví zboží (faktura, daňový doklad)
c) nejvýstižnější popis závad a jejich projevů, nejlépe s přiloženou fotodokumentací závady.
Povinnosti prodávajícího
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 10 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího e-mailem nebo telefonicky. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Reklamace uplatněná v záruční době

Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží, jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
Ke každému zboží je přikládán dodací list (popř. faktura, daňový doklad), který může sloužit zároveň jako záruční list, pokud tento není přiložen. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího (přepravního) listu. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.
Pokud kupující zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím (přepravním) listem a skutečně dodaným zbožím nebo zjistí-li přímo při převzetí poškození zboží, doporučuje prodávající takto dodané zboží od dopravce nepřevzít a o této skutečnosti informovat prodávajícího. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu případná pozdější reklamace nebude uznána.

Záruční podmínky
a) Záruční doba je doživotní. Tato doba začíná dnem převzetí zboží a končí zánikem příp. úmrtím zákazníka.
b) Je-li závada odstranitelná, bude vada bezplatně odstraněna. V případě neodstranitelné vady bude zboží vyměněno na náklady prodávajícího.
c) Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- neodborné montáže, zacházení či obsluhy nebo použití zboží v rozporu se stanoveným technologickým postupem,
- používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci nebo jiného porušení technologické kázně,
- poškození zboží přírodními živly,
- poškození zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s technologickými či jinými podmínkami uvedenými v dokumentaci,
- opotřebením po mez stanovenou zákonem.

Postup při výměně (reklamaci) zboží
Odběratel neprodleně kontaktuje dodavatele emailem nebo telefonicky. Na základě této komunikace navrhne dodavatel způsob přepravy zboží na svou adresu, případně si tuto dopravu může odběratel zajistit sám. Po převzetí zboží na adrese pobočky dodavatele tento o tom informuje odběratele a dále bude zahájen domluvený způsob výměny, popř. zákonem stanovený způsob reklamace zboží.
Doporučení při přejímání zásilek
Při převzetí zboží je v zájmu kupujícího pečlivě si překontrolovat obsah zásilky, na pozdější reklamace ohledně druhu, množství nebo poškození zboží při dopravě nemusí být brán zřetel. Podepsáním dodacího listu kupující stvrzuje, že zboží bylo dodáno v pořádku.
Vzhledem k tomu, že dopravu Vámi objednaného zboží ve většině případů zajišťuje třetí osoba, dodržujte následující postup:
Při dodání zboží si pečlivě zkontrolujte stav zboží. Je-li vše v pořádku, potvrďte převzetí zboží podepsáním dodacího (přepravního) listu. Jeho podepsáním vyjadřujete souhlas s tím, že zboží bylo dodáno bez vad a v množství, které je uvedeno v dodacím listu.
Má-li zboží jakékoli vady v okamžiku dodání nebo nesouhlasí druh nebo množství, je nutné tyto skutečnosti poznamenat na dodacím (přepravním) listě. Je-li zboží poškozené, může kupující převzetí odmítnout.
Pokud nebudou zaznamenány informace o vadách na dodacím (přepravním) listě, reklamační řízení nemusí být zahájeno.

publikován: 22.02.10 18:00, autor: M.Bubílek, zobrazeno: 119548x

Pneuservis Šišmiš, Lada-Borská 33, Česká Lípa, webmaster: info@pneusismis.cz, powered on v2.00L